La moda más allá de las pasarelas

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En el universo de la creatividad no se pueden establecer límites, por lo que la moda no solo se trata de ropa, zapatos, perfumes o accesorios. La moda puede extenderse incluso en el territorio empresarial a nivel de las más recientes tecnologías. Es por ello que Juan Antonio Alcaraz caixabank entidad de ahorro, recientemente ha estrenado la primera oficina ‘Store’ en la capital, más la segunda en la región, abierta hace algunos meses. Con ello se busca que los servicios que con anterioridad se ofrecían en las oficinas convencionales, ofrezcan un servicio con una atención más personalizada a los clientes, más semejante a lo que se puede ofrecer en una tienda de moda.

Dicha oficina se encuentra en un espacio que cuenta con alrededor de 800 metros cuadrados y brinda servicio a más de 8.000 clientes. El presidente de la Región de Murcia, el alcalde de la ciudad, y el director general de CaixaBank, Juan Antonio Alcaraz, fueron los encargados de darle inicio a las actividades de la misma inaugurandola en un acto al que pudieron asistir alrededor de unos 200 clientes.

Las oficinas Store de CaixaBank solo buscan dar una respuesta acorde a los comportamientos y necesidades requeridas por los clientes en la actualidad y una manera de aproximarse a ese mundo conocido como el comercio retail, por medio de una experiencia mejorada hacia el cliente dentro de la oficina. Mientras se realizaba el acto, Alcaraz, quien se encontraba en compañía del director territorial de CaixaBank en Murcia y Andalucía Oriental, explicó que la estética que se diseñó para la oficina ha sido completamente distinta a lo convencional, con lo que se ha contribuido con el cambio de su relación con los clientes y del mismo modo, de darle impulso a un nuevo modelo sustentado en la innovación, la transparencia y la cercanía.

Con este modelo se busca que el cliente pueda sentirse como el centro de todo debido a que cuenta con un gestor de referencia con el que es posible concertar una cita al momento en que se desee, pero además la misma dispone de amplitud en su horario, con más espacio y contentiva de los más avanzados servicios tecnológicos.

Con tal modelo tecnológico de atención al cliente, la CaixaBank busca reforzar el vínculo que ha venido desarrollando a través de los años con sus clientes, gracias a que se ve potenciada la atención personal y la gestión del autoservicio. El horario en esta nueva oficina es ampliado, y esta abierta a sus clientes de lunes a jueves entre las 8.30 hasta las 18.30 horas y los viernes de 8.30 a 14.30 horas, sin incluir las vísperas de festivos, en los que cerrará a las 14.30 horas.

En tal sentido, se les apertura a los clientes un nuevo horizonte una vez que entran a la oficina, de la mano de un empleado quien es el encargado de orientarlo en función de sus necesidades. De esta manera, los clientes reciben un acompañamiento adecuado en lo que respecta al manejo de los cajeros que son de última generación y que están ubicados en la oficina, pero también de los dispositivos con los que tiene acceso a Línea Abierta, apoyo del personal especialista que se encuentra compuesto por once gestores.