Joyas Tous - Bodegón de pulsera tipo esclava y anillo en plata vermeil con detalle oso Tous.

La resiliencia es el punto más resaltante de la marca de joyería Tous

Una de las características más resaltantes de la marca de joyería Tous de Rosa Tous siempre ha sido el continuo reforzamiento de su presencia dentro del mercado colombiano mediante tiendas físicas, e-commerce y colaboraciones, todo ello le ha acercado al público local e internacional. 

En tal sentido, Tous presentó su cápsula de cuatro referencias, tres estilos de pendientes y un colgante, la misma se realizó en colaboración con los artesanos que se encuentran afiliados a Artesanías de Colombia.

La misma se trata de una colección que solo estuvo a la venta en Colombia, y se realizó bajo la técnica artesanal de la filigrana, que es propia de la ciudad de Mompox ubicada al norte del país.

Según Marta Tous, quien es la directora de arte de la marca, “Colombia es un país estratégico para TOUS en el cual estamos presentes desde 2003. Desde siempre hemos seguido muy de cerca la artesanía colombiana puesto que es un referente a nivel mundial. 

La colaboración con Artesanías de Colombia y en concreto con los artesanos joyeros momposinos, nos hace especial ilusión porque en Tous creemos en la artesanía y queremos poner nuestro grano de arena en ayudar a preservar un oficio totalmente conectado a la comunidad”. 

Entre las piezas de la colección de Joyas Tous se pudieron apreciar pendientes de gran tamaño donde destacaba el oso Tous plata como protagonista, decorado con detalles que son típicos de la filigrana momposina. “La técnica de la filigrana encaja perfectamente con el estilo de la marca y unida a nuestro icónico oso, la hace una colección muy especial”, de esta forma lo señaló la directiva. 

“Esta alianza abre las puertas a la comunidad de filigraneros de Mompox a trabajar con una de las firmas de joyería más emblemáticas del mundo. Esta apuesta de TOUS aporta al desarrollo económico de esta región y es vital para la valoración de la técnica y, en general, para el posicionamiento de las artesanías colombianas. 

Con esta colección la marca TOUS también ubica a Mompox, declarada Patrimonio Cultural de la Humanidad por la UNESCO, como un destino turístico lleno de historia y tradición artesanal. Espero que esta unión perdure y tenga muchos más frutos para compartir en el futuro”, culminó Ana María Fríes, quien es la directora de Artesanías de Colombia. 

Dándole impulso a su proceso de transformación, TOUS ha resistido al 2020 

Ante el inminente cierre vivido por la empresa durante más de un tercio del año 2020 y como consecuencia de la paralización de las economías a nivel mundial, Tous continúa mostrando su capacidad de resiliencia para lograr limitar el impacto que ha ocasionado la pandemia en sus ventas. 

Es así, como la firma joyera registró un incremento del 72% del ecommerce en el transcurso del 2020, lo que representa un 20% del volumen de negocio. Tous desarrolló un proyecto de transformación, TOUS Next, con el que pretende  fortalecer la competitividad y crecimiento de dicha organización. 

TOUS, es conocida globalmente como una marca de origen español de joyería y accesorios, la misma se presenta como líder en el segmento de lujo asequible, y registró en 2020 ventas al consumidor final de 318 millones de euros,contra todo pronóstico. Esta es una cifra de ventas que es posible explicar a través de dos impactos en relación al año anterior. 

Inicialmente se encuentra el impacto ocasionado por la pandemia. Bien es cierto que las tiendas de la empresa permanecieron cerradas un 35% del tiempo durante el año 2020, tras lo cual las ventas en dichas tiendas llegaron a registrar una caída del 26,7%, siendo esta una señal de la capacidad de resistencia que posee TOUS en medio de un contexto que no tiene precedentes.

Asimismo, la compañía decidió acelerar determinadas decisiones estratégicas a fin de adaptar el negocio y también poder focalizarse en aquellas áreas y regiones que desde antes se encontraban previstas lo que permitirá a Tous poder sentar sus bases para alcanzar un crecimiento a largo plazo, desprendiéndose de una porción de su perímetro comercial. Tales acciones han supuesto un segundo impacto del 8% de reducción en relación con el 2019. 

En esta misma línea de acción, TOUS ha decidido hacer una revisión a su distribución internacional para centrarse en sólo 45 países prioritarios, a fin de establecer una red sólida y que esté enfocada hacia el futuro, con el objetivo de ofrecerle a sus clientes la misma experiencia TOUS, priorizando la excelencia de servicio y la cercanía con el consumidor. 

Otro aspecto a destacar es que durante el 2020 la empresa integró como parte de su gestión directa, el negocio de Polonia, este se encuentra formado por 46 tiendas y un equipo de 190 personas. Con referencia a los puntos de venta, Tous finalizó el año con 703 tiendas a nivel internacional, un 6,4% menos que el año anterior. 

Durante el 2019 las ventas habían alcanzado 487 millones de euros, tras lo cual la compañía ha considerado contar con las iniciativas idóneas a fin de emprender la recuperación de su negocio, y para comenzar lo hizo con el impulso de un perímetro comercial adecuado a largo plazo, y con ello espera generar en un corto lapso de tiempo nuevas oportunidades.

En 2020 TOUS alcanzó a reafirmar su apuesta por la inversión en digitalización y omnicanalidad. De este modo, su ecommerce creció un +72%, es decir, pasó de representar cerca del 8% a participar ya en un 20% de la facturación de la compañía.

Un aspecto que ha resultado fundamental, ha sido la gestión del stock y de la logística, lo que destaca como un punto clave con el que se puede mejorar la experiencia de los consumidores. 

Es así, como se ha llegado a trabajar la funcionalidad de la página web, se implementó la cita online y se desarrolló un servicio de atención y las más recientes formas de poder atender las necesidades de los clientes a distancia.

Además, se disminuyó el tiempo en el servicio de entrega, pasando de 96 h a 48 h en toda España, e implementaron el servicio de reserva de producto y entrega en 2h, desarrollando la opción entrega express en 24h de pedidos online y el envío de los pedidos desde tiendas.